KÄYTTÖEHDOT

QAdental (jäljempänä myös ”palvelu”) on Suomen Kotilääkäripalvelu Oy:n (jäljempänä myös ”toimittaja”) tarjoama palvelu. QAdental on toimittajan rekisteröity tavaramerkki.

Nämä ovat QAdental-palvelun käyttöehdot. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot itseäsi sitoviksi. Näitä käyttöehtoja sovelletaan asiakkaan/käyttäjän ja toimittajan välille, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Suomen Kotilääkäripalvelu Oy:n (y-tunnus 1911124-5) osoite on c/o Terveydenhuolto.com, Ruoholahdenkatu 8, 00180 Helsinki.

 

1. PALVELUN KUVAUS

QAdental on terveydenhuollon ammattihenkilöille sekä terveydenhuollon opiskelijoille suunnattu palvelu. Palvelussa voit kouluttautua, esittää kysymyksiä, neuvoa muita käyttäjiä ja vaihtaa tietoja koskien potilaiden hoitoa. QAdental ei ole kuluttajapalvelu.

Palvelu koostuu tällä hetkellä seuraavista osioista:

• Konsultaatiopalvelu, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ja saada neuvoja muiden terveydenhuollon ammattilaisten vastauksista, liittyen esimerkiksi potilashoitoon. Muita käyttäjiä voi konsultoida maksutta. Maksullisessa palvelussa voi konsultoida QAdentalin virallisia asiantuntijoita.
• Täydennyskoulutuspalvelu, joka tarjoaa laajan valikoiman koulutussisältöjä terveydenhuollon ammattilaisille. Täydennyskoulutus sisältää mm. webinaareja, videoita, vodcasteja ja tenttejä, joiden avulla käyttäjät voivat kehittää ammattitaitoaan ja saada täydennyskoulutustodistuksia. Ilman maksullista lisenssiä saa pääsyn osaan koulutussisällöistä. Tenttimällä koulutuksen saa täydennyskoulutustodistuksen. Tenttiminen on maksullista palvelua. Lisenssin ja tenttimisoikeuden voi hankkia omakustanteisesti tai työnantaja voi hankkia sen asiakkaalle.
• Työnhakupalvelu, joka mahdollistaa avoimien työpaikkojen hakemisen ja työpaikkahakemusten jättämisen. Käyttäjät voivat ilmoittaa mielenkiintonsa avoimiin työpaikkoihin ja jättää yleisiä työhakemuksia.
• Potilasviestintä, jonka avulla käyttäjä voi lähettää potilaalle digitaalisia esitteitä. Viesteihin voi sisältyä valmiiksi tuotettu potilasesite ja/tai video sekä käyttäjän kirjoittama henkilökohtainen saateteksti.

Näissä käyttöehdoissa:

”asiakas” tarkoittaa sinua, palvelun käyttäjää; 

”sopimus” tarkoittaa näitä käyttöehtoja, palvelun käyttöä koskevat ohjeet ja palvelukuvaukset mukaan lukien sekä mahdollista muuta palvelun käytöstä tehtyä sopimusta liitteineen;

”potilaskuva” tarkoittaa potilaasta otettuja hammaskuvia, röntgenkuvia ja videokuvaa;

”asiakkaan data” tarkoittaa käyttäjän palveluun tallentamaa tietoa, potilaskuvat mukaan lukien.

 

2. PALVELUN KÄYTTÖ JA HOITOVASTUU

Konsultaatiopalvelu: Hoitovastuu potilaasta on kaikissa tilanteissa hoitavalla terveydenhuollon ammattilaisella. Potilasasiakirjamerkinnät potilasrekisteriin tekee hoitava terveydenhuollon ammattilainen.

Potilasasetuksen 15 §:n mukaan konsultoivan terveydenhuollon ammattihenkilön ei tarvitse tehdä itse merkintöjä potilasasiakirjoihin silloin, kun potilas ei ole konsultaatiota annettaessa tunnistettavissa. Palvelussa konsultoiva terveydenhuollon ammattilainen näkee vain hammas- tai röntgenkuvan tai videon sekä hoitavan terveydenhuollon ammattihenkilön esittämän kysymyksen. Asiakas on vastuussa siitä, että potilaskuvat ja muut tiedot käsitellään lainmukaisesti ja että tarvittavat suostumukset on hankittu ennen kuvien tai muiden arkaluonteisten tietojen tallentamista ja jakamista palvelussa.

Täydennyskoulutuspalvelu: Asiakas voi katsoa ja hyödyntää palvelun tarjoamia täydennyskoulutuksia, jotka sisältävät koulutusmateriaaleja kuten webinaareja, videoita ja tenttejä. Tenttimällä koulutuksen asiakas voi saada täydennyskoulutustodistuksen.

Työnhakupalvelu: Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelussa olevaa työnhakupalvelua, jättää työhakemuksia ja ilmoittaa kiinnostuksensa avoimista työpaikoista.

Potilasviestintä: Asiakas voi lähettää potilaille viestejä, kuten digitaalisia esitteitä ja videoita. Potilaan suostumus on hankittava ennen viestien lähettämistä ja viestien lähettäminen tulee merkitä potilasasiakirjoihin. Mikäli potilasviestintä sisältää markkinoinniksi katsottavaa sisältöä, asiakkaan tulee omalta osaltaan vastata siitä, että viestinnässä noudatetaan Lääkäriliiton hyväksymiä lääkäreitä ja lääkäripalveluita koskevia markkinointiohjeita.

Asiakas vastaa siitä, että kaikki palvelussa tapahtuva toiminta, mukaan lukien konsultaatiopyynnöt, koulutusmateriaalien katselu ja kuuntelu, työnhakutoiminnon käyttö ja potilasviestintä, tapahtuu lain mukaisesti ja sovellettavien sääntöjen ja määräysten mukaisesti.

 

3. POTILASKUVAT

Valokuvat ja videot tulee rajata suun alueelle siten, että potilas ei ole niistä tunnistettavissa.

Kuviin mahdollisesti sisältyvät henkilötiedot on peitettävä ja kysymys on laadittava siten, ettei siihen sisälly mitään potilaan tunnistetietoja, kuten nimeä tai henkilötunnusta.

Myöskään liitettävän kuva- tai videotiedoston nimessä ei saa olla potilaan tunnistetietoja.

Potilaskuvat ovat Potilaslain tarkoittamia potilasasiakirjoja. Vastaat siitä, että potilaalta on todistettavasti pyydetty asianmukainen suostumus potilaskuvan luovuttamiseksi palveluun tallentamista, konsultaatiota ja koulutustarkoitusta varten.

Suostumuksen voit pyytää mallilupalomakkeella, lataa lomake tästä. Ellei lomaketta ole hoitotilanteessa käytettävissä, suostumus voidaan pyytää muutoin todistettavasti, esimerkiksi hammashoitajan tai muun todistajan läsnä ollessa ja tehdä suostumuksen antamisesta välittömästi merkintä potilasasiakirjoihin.

Jos et itse ole ottanut potilaskuvaa, vastaat myös siitä, että kuvan ottajalta on pyydetty näiden käyttöehtojen edellyttämät tekijänoikeusluvat potilaskuvan tai -videon tallentamiseksi palveluun. 

 

4. TOIMITTAJAN VASTUU

Hoitavana terveydenhuollon ammattihenkilönä vastaat aina itse potilaan hoidosta.

Konsultaatiopalvelu: Osana maksullisia palveluita toimittaja tarjoaa asiantuntija-arvioita käyttäjien esittämiin kysymyksiin. Toimittaja varmistaa, että näihin kysymyksiin vastaavat toimittajan valikoimat ja asiantunteviksi arvioimat laillistetut terveydenhuollon ammattihenkilöt. Palvelussa käyty muu keskustelu ja neuvot tulevat palvelun muilta käyttäjiltä. Toimittaja ei näissä tapauksissa takaa, että palvelussa annetut muut käyttäjät ovat laillistettuja terveydenhuollon ammattilaisia tai että annetut neuvot ovat luotettavia ja asiantuntevia. 

Täydennyskoulutuspalvelu: Toimittaja tarjoaa palvelussa myös täydennyskoulutusta, joka toteutetaan asiantunteviksi arvioitujen laillistettujen terveydenhuollon ammattilaisten toimesta. Koulutussisällöt voivat sisältää webinaareja, videoita, vodcasteja ja tenttejä. Lisäksi palvelussa voidaan tarjota muuta kuin lääketieteellistä koulutusta eri alojen asiantunteviksi arvioimien henkilöiden toimesta. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa siitä, että koulutussisällöt soveltuvat yksittäisen käyttäjän tarpeisiin tai että niiden perusteella tehdyt kliiniset päätökset ovat virheettömiä. Koulutussisällöt ovat luonteeltaan yleisiä, eivätkä ne korvaa asiakkaan omaa ammatillista harkintaa potilastyössä.

Potilasviestintä: Potilasviestintäpalvelun sisällöt ovat joko toimittajan itse laatimia tai ne on hankittu asiantuntevilta tahoilta tai asiantuntijoilta. Jokaisen palvelua käyttävän on itse tutustuttava viestintäsisältöön ennen sen jakamista potilaille. Toimittaja ei ole vastuussa potilasviestintäpalvelun sisällöistä, vaan asiakas vastaa siitä, että viestit ovat oikeellisia ja asiakkaan työpaikalla sovellettavien sääntöjen mukaisia ennen niiden jakamista potilaille. 

Työnhakupalvelu: Toimittaja ei vastaa palvelussa tarjottavien työpaikkojen paikkansapitävyydestä, työnantajien luotettavuudesta tai heidän noudattamistaan työlainsäädännön määräyksistä. Työnhakupalvelu on tarkoitettu töitä hakevien käyttäjien ja töitä tarjoavien tahojen yhdistämiseen.

 

5. PALVELUTASO

Toimittaja pyrkii pitämään palvelun keskeytyksittä asiakkaan saatavilla. Toimittaja ei kuitenkaan takaa palvelun virheettömyyttä eikä täysin keskeytyksetöntä palvelua. Ellei erikseen toisin ole kirjallisesti sovittu, toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen asennus- tai muutostöiden ajaksi, jos tällaisia töitä ei voida suorittaa palvelua keskeyttämättä. 

 

6. MUUTOKSET PALVELUUN JA NÄIHIN KÄYTTÖEHTOIHIN

Jatkokehitys: Toimittaja ylläpitää palvelusta vain yhtä versiota kerrallaan. Toimittajalla on oikeus kehittää palvelua haluamallaan tavalla, vapaan harkintansa mukaan. Toimittaja saa milloin tahansa vapaasti muuttaa palvelun sisältöä, ulkonäköä, ominaisuuksia ja muulla tavoin muokata palvelun tuotantoympäristöä.

Muutokset käyttöehtoihin: Toimittajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja, palvelukuvauksia ja muita palvelua koskevia ohjeita, edellyttäen että muutoksista ilmoitetaan palvelun verkkosivuilla tai muulla tavalla etukäteen. Jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy tällaiset muutokset itseään sitoviksi.

Jos henkilötietojen käsittelyyn tehdään olennaisia muutoksia, toimittaja ilmoittaa niistä käyttäjälle hyvissä ajoin ennen muutoksen voimaantuloa esimerkiksi sähköpostitse tai palvelun kautta.

 

7. OIKEUDET PALVELUUN JA ASIAKKAAN DATAAN

Oikeudet palveluun: Tekijänoikeus, omistusoikeus ja muut oikeudet palveluun, sen ulkoasuun, tavaramerkkeihin, logoihin, symboleihin sekä näihin tehtyihin lisäyksiin ja muokkauksiin sekä muuhun palvelussa olevaan tietoon sekä potilaskuviin kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Palvelua tai sen osaa, mukaan lukien koulutussisällöt, ei saa tallentaa tai kopioida tai muutoin jäljentää, ellei siihen erikseen anneta lupaa sivustolla. Tentittävissä koulutuksissa koulutusta voidaan katsoa yhdessä yhdellä tunnuksella, jos jokainen osallistuja suorittaa maksullisen testin omalla henkilökohtaisella tunnuksellaan. Muussa tapauksessa koulutusten ryhmäkatsominen on kiellettyä.

Konsultoivan asiantuntijan lausunnon voi kuitenkin tallentaa potilasasiakirjoihin. Palvelun tarjoaman valmiin fraasin (esimerkiksi potilasviestin lähettämisen yhteydessä) voi tallentaa potilasasiakirjoihin. Toimittaja myöntää käyttäjälle palveluun rajoitetun käyttöoikeuden siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun tavanomaista, tarkoitettua käyttöä varten. Asiakkaan työnantaja tai muu taho voi hankkia käyttäjälle lisäoikeuksia (esimerkiksi pääsy maksullisiin palveluihin).

Asiakkaan data: Asiakas myöntää toimittajalle määräämättömäksi ajaksi

peruuttamattoman ja rajoittamattoman oikeuden kopioida, muokata, säilyttää sekä levittää maksutta tai maksua vastaan kaikkeen tietoon, potilaskuviin ja muuhun materiaaliin, mitä asiakas palveluun lähettää. Asiakas myöntää toimittajalle ikuisen oikeuden siirtää nämä oikeudet edelleen kolmannelle osapuolelle opetus- tai tutkimuskäyttöä varten maksutta tai maksua vastaan. Asiakas sitoutuu olemaan lähettämättä palveluun lainvastaista tai muutoin sopimatonta materiaalia. Lisätietoa asiakkaan datan säilyttämisestä on tietosuojaselosteessa.

Henkilötiedot: Asiakkaan tietojen keräämisestä, säilytyksestä ja poistamisesta kerromme tarkemmin tietosuojaselosteessamme. 

Asiakkaan tietojen luovutus kolmansille osapuolille: Asiakas voi antaa suostumuksen, että hänen tietojaan saa luovuttaa kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotenäytteen tilauksen yhteydessä. Luovutettavat tiedot voivat sisältää nimiä, ammattinimikkeitä ja yhteystietoja, ja niitä voidaan käyttää kohdennettuihin markkinointitarkoituksiin tai yhteistyökumppaneiden toimesta. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa olemalla yhteydessä toimittajaan sähköpostilla osoitteeseen tuki@qadental.com. Lisätietoa tietojen luovutuksesta kolmansille osapuolille on tietosuojaselosteessa. 

 

8. PALVELUN KÄYTTÖ JA KÄYTÖN KESKEYTTÄMINEN

Tunnistautumistiedot: Asiakas on vastuussa tunnistautumistietojensa (käyttäjätunnus ja

salasana) huolellisesta säilyttämisestä. Tunnistautumistietoja ei saa luovuttaa ulkopuolisille. Asiakas vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan tapahtuvasta palvelun käytöstä, mukaan lukien asiakkaan työntekijöiden ja muun edustajan käyttö.

Tunnistautumistiedot voivat sisältää henkilötietoja, ja niitä käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.

Luvaton käyttö: Asiakkaan on ilmoitettava toimittajalle välittömästi, jos asiakas epäilee, että tunnistetietoja on käytetty ilman lupaa. Jos luvaton käyttö johtaa henkilötietojen väärinkäyttöön, asiakas on velvollinen ilmoittamaan toimittajalle, jotta voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Palvelun käytön estäminen sopimusrikkomuksen johdosta: Toimittajalla on oikeus estää asiakkaalta palvelun käyttö, jos asiakas on rikkonut näitä käyttöehtoja tai muita palvelun käyttöön liittyviä ehtoja taikka asiakas on jättänyt erääntyneitä palvelun käyttömaksuja maksamatta.

Palvelun käytön estäminen haitan aiheuttamisen johdosta: Toimittajalla on oikeus estää asiakas pääsemästä palveluun, jos asiakas käyttää palvelua tavalla, joka vaarantaa muiden käyttäjien palvelun saannin tai aiheuttaa haittaa muiden käyttäjille. Toimittaja ilmoittaa eston syistä ilman aiheetonta viivästystä.

 

9. HINNAT, MAKSUT JA LASKUTUS

Hinnat: Käyttäjätili ja jäsenyys ovat asiakkaalle maksuttomia. 

Maksulliset verkkotäydennyskoulutuspalvelut (esimerkiksi lisenssit ja tenttipaketit) tulee tilata erikseen palvelun kautta rekisteröityneenä. Näiden palveluiden hinnat ilmoitetaan aina tilaussivulla kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Mikäli maksullisia palveluja hankkii asiakkaan työnantaja, hinnoista ja palveluiden sisällöstä sovitaan erillisellä sopimuksella työnantajan ja toimittajan välillä. 

Maksullisten paikan päällä pidettävien koulutusten hinnat ilmoitetaan jokaisella tapahtumasivulla erikseen.

Maksullisesta konsultaatiopalvelusta ja sen hinnasta tehdään aina erillinen sopimus asiakkaan ja toimittajan tai asiakkaan työnantajan ja toimittajan välillä. 

Tietosuojaselosteessamme kerrotaan mitä asiakkaan tietoja työnantajalle luovutetaan, jos maksullisia palveluita käyttää työnantajan kustantamana.

Verot ja muut maksut: Palvelusta sovittuun hintaan lisätään kulloinkin voimassa olevat soveltuvat arvonlisävero ja mahdolliset muut viranomaismaksut.

Maksuehto: Toimittaja laskuttaa asiakkaalta toistuvaismaksut kausittain etukäteen.

Palvelun käyttöön perustuvat maksut laskutetaan käytön mukaan jälkikäteen.

Maksuehdoista voidaan myös sopia asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti. Maksuaika on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Viivästyskorko lisätään korkolain mukaan.

Laskutustiedot ja henkilötiedot: Asiakkaan laskutustiedot (kuten nimi, osoite ja maksutiedot) sekä muut maksamiseen liittyvät tiedot käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti ja niitä käytetään palvelun tarjoamiseen, maksujen käsittelyyn sekä raportointiin.

 

10. MUUTOKSET HINTOIHIN

Toimittajalla on oikeus muuttaa hinnastoaan ja hinnoitteluperusteita. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen palvelun verkkosivuilla tai sähköpostitse.

Sopimus on lähtökohtaisesti toistaiseksi voimassa, ellei maksullisista lisäpalveluista ole erikseen sovittu määräajaksi.

 

11. TAKUU JA VASTUUNRAJOITUS

Ei takuuta. Palvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on” eikä toimittaja anna takuuta siitä, että palvelu on keskeytyksittä, jatkuvasti saatavilla tai että se soveltuu asiakkaan tiettyyn tarkoitukseen.

Vastuunrajoitus. Toimittaja tai sen alihankkijat tai yhteistyökumppanit eivät vastaa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, joita palvelun käytöstä asiakkaalle tai asiakkaan potilaalle mahdollisesti seuraa.

 

12. SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN

Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen poistamalla käyttäjätilinsä palvelusta. Lisätietoa asiakkaan henkilötietojen ja asiakkaan datan säilyttämisestä ja poistamisesta on tietosuojaselosteessamme.

Toimittaja voi irtisanoa sopimuksen päättymään kokonaan tai osittain, jos asiakas ei ole maksanut toimittajan myöhässä olevaa saatavaa 30 päivän sisällä maksumuistutuksesta.

Toimittajalla on myös oikeus päättää sopimus, esimerkiksi jos asiakas käyttää palvelua väärin tai rikkoo käyttöehtoja, mukaan lukien mutta ei rajoittuen väärinkäyttöön liittyen, kuten henkilötietojen väärinkäyttöön tai palvelun käyttöön lainvastaisella tavalla.

 

13. INDEMNIFIKAATIO

Indemnifikaatio. Jos toimittajaa vastaan nostetaan kanne taikka toimittajalta vaaditaan korvauksia, sitoutuu asiakas korvamaan toimittajan kulut ja/tai puolustamaan toimittajaa kustannuksellaan, jos tällainen kanne tai korvausvaatimus on seurausta asiakkaan taholta tapahtuneesta:

1. Sopimuksen rikkomisesta;
2. Kolmannen osapuolen oikeuksien loukkauksesta, mukaan lukien tekijänoikeusloukkaukset tai laiminlyönti pyytää tarvittavat potilaan suostumukset;
3. Mistä tahansa palvelun toiseen käyttäjään kohdistuvasta haitanteosta tai käyttäjälle aiheutuneesta vahingosta.

Menettely. Toimittajalla on oikeus, edellä sanotuissa tilanteissa niin halutessaan asiakkaan kustannuksella, ottaa puolustus hoidettavakseen ja asiakas sitoutuu avustamaan toimittajaa tässä tilanteessa, omalla kustannuksellaan, kaikin kohtuullisina pidettävin keinoin.

Toimittaja ilmoittaa tällaisesta vaatimuksesta asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä saatuaan siitä tiedon.

 

14. SOVELTUVA LAKI JA RIIDANRATKAISU

Soveltuva laki. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen lainvalintasäännöt ja YK:n kansainvälinen kauppalaki CISG sekä muut määräykset, jotka voisivat johtaa muun kuin Suomen aineellisen lain soveltamiseen.

Riidanratkaisu. Sopimuksesta aiheutuneet erimielisyydet ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Mikäli riita koskee henkilötietojen käsittelyä, asiakas voi myös tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle ennen oikeudellista käsittelyä.

 

Tietosuojaseloste